Sesión 8. Actividad 2. Presentación multimedia y exposición de resultados

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Sesión 8. Actividad 1. Integración y redacción del informe final.

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Sesión 7. Actividad 2. Aplicación de encuesta y análisis de resultados

FORMATO DE ENCUESTA

Antes de comenzar debes saber que esta es una encuesta anónima con fines académicos para conocer las variables que infieren en la rotación de personal en las organizaciones. Muchas gracias por participar.

Edad:	Sexo:    H        M	Estado civil:
Ocupación:		Grado escolar:
Lugar de origen:			No. de hijo(a)s:

Marca la opción que más se asemeje a tu situación.

1. Antes de ingresar a esta empresa ¿En cuantos trabajos formales habías estado?

a. Este es mi primer trabajo

b. 1 trabajo anterior

c. 2 trabajos anteriores

d. Más de 2 trabajos anteriores

2. ¿Cuánto tiempo tienes laborando en esta empresa?

a. Menos de 6 meses

b. 6 meses - 1 año

c. 1 año – 2 años

d. Más de 2 años

3. ¿Te gusta tu trabajo?

a. Si, me encanta

b. Más o menos

c. No me gusta

4. ¿Consideras que existe una buena comunicación entre la dirección de la empresa y tú?

a. Si, totalmente.

b. Solo algunas veces.

c. No, de ninguna manera.

5. ¿Cómo consideras que es el ambiente de trabajo?

a. Muy agradable.

b. Bueno pero puede mejorar.

c. No me gusta.

d. Eso es irrelevante para mí.

6. ¿Estás satisfecho con las condiciones laborales que tienes?

a. Sí, totalmente.

b. Pueden mejorar algunos aspectos.

c. No estoy satisfecho.

7. ¿En los últimos 6 meses has buscado algún otro empleo?

a. Sí

b. No

8. ¿Considerarías que estás en una empresa donde puedes crecer profesionalmente y explotar tus mejores habilidades?

a. Sí, definitivamente.

b. No, aquí no puedo desarrollarme totalmente.

9. ¿Dejarías tu trabajo por una mejor oportunidad laboral?

a. Si, definitivamente.

b. No, le tengo mucha lealtad a esta empresa.

10. ¿Cómo te sientes con la implementación del Sistema de Gestión de Calidad (ISO 9000) en la empresa?

a. Estoy adaptándome y me gusta

b. Lo implemento pero no me gusta

c. No sé qué es eso

d. No me interesa

¡GRACIAS!

RESULTADOS DE LA ENCUESTA

La siguiente tabla contiene los resultados de la encuesta aplicada a 10 personas de la misma empresa de donde se obtuvo la entrevista anterior. Los valores se asignan en el orden en el que aparecen las opciones en el cuestionario. En el caso de la variables sociodemográficas primero se aglomeraron las respuestas y después se asignaron valores excepto en los casos de edad, la ocupación y el número de hijos. La encuesta se aplicó el día viernes 1° de julio de 2018. La siguiente tabla contiene los resultados de la encuesta aplicada a 10 personas de la misma empresa de donde se obtuvo la entrevista anterior. Los valores se asignan en el orden en el que aparecen las opciones en el cuestionario. En el caso de la variables sociodemográficas primero se aglomeraron las respuestas y después se asignaron valores excepto en los casos de edad, la ocupación y el número de hijos. La encuesta se aplicó el día viernes 1° de julio de 2018.

GRÁFICOS

A continuación se presentan los gráficos correspondientes a las variables sociodemográficas de los empleados de Adman Leku.

Gráfico 1. Variable de edad.

Gráfico 2. Variable de género.

Gráfico 3. Variable de estado civil.

Gráfico 4. Variable de nivel educativo.

Gráfico 5. Variable de lugar de origen.

Gráfico 6. Variable de número de hijos en relación con el grado escolar.

Estos son los gráficos de las preguntas de la encuesta:

Gráfico 7. Pregunta 1.

Gráfico 8. Pregunta 2.

Gráfico 9. Pregunta 3.

Gráfico 10. Pregunta 4.

Gráfico 11. Pregunta 5.

Gráfico 12. Pregunta 6.

Gráfico 13. Pregunta 7.

Gráfico 14. Pregunta 8.

Gráfico 15. Pregunta 9.

Gráfico 16. Pregunta 10.

INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

Como se puede apreciar los empleados de esta empresa en su mayoría oscilan entre los 31 a 35 años y en segundo lugar están empatados los demás siendo los de mayor edad la minoría. Esto nos indica que estamos ante una población madura lo cual indica que son personas que laboralmente son estables y pueden ser personas más empáticas con la empresa ya que tienen experiencia previa como se muestra en el Gráfico 9.

El 70% de los encuestados fueron hombres y el 30% restante mujeres, aunque bien el 50% de los encuestados son casados y el otro 50% solteros, el 20% de ellos cuentan con posgrado y un número reducido de hijos, en tanto que los más jóvenes tienen estudios universitarios, provienen de la Ciudad de México y no tienen hijos. Todos estos indicadores lo que nos quieren decir es que la posibilidad de que el personal rote se puede deber a factores de mejores oportunidades laborales para las personas más jóvenes puesto que no tienen aún un mayor compromiso que sólo superarse cada día más, en tanto que las personas de mayor edad, con hijos y originarios del Estado de Querétaro e incluso los que no, pero que cuentan con las características anteriores, pueden ser más estables en la intención de permanecer en su trabajo.

Con respecto a las preguntas, se puede observar que el 80% son personas que ya han tenido más de dos trabajos anteriores, el 20% restante es su primer trabajo o sólo han tenido uno anteriormente. Este 20% último es que más probabilidad de rotar tiene y corresponde con la población más joven.

Recordando que la empresa también es joven ya que tiene 2 años operando desde donde se encuentra actualmente, se nota que es todavía una empresa en desarrollo ya que el 50% de su personal tiene laborando apenas entre 6 meses y un año, mientras que sólo un 20% han colaborado desde hace más de dos años en ella.

Es interesante observar que el 100% de los encuestados coinciden en que les gusta su trabajo, de hecho la opción a elegir cuando abordaron esa pregunta fue "Sí, me encanta" y si bien teniendo otras dos opciones donde podían manifestar que no era del todo de su agrado o bien, que no les gustaba su trabajo, todos han contestado la primera opción. De igual forma, el 100% declara estar satisfechos con las condiciones laborales que tienen actualmente. De ambas situaciones el contraste ocurre en la pregunta número 9, donde se les cuestiona si dejarían su trabajo actual por una mejor oportunidad laboral, sólo una persona ha contestado que no. Esto aunque pudiera parecer una obviedad, sirve como respaldo de que en la rotación de personal, las ofertas laborales externas que mejoran las condiciones de trabajo sin duda son muy atractivas para las personas independientemente de factores como la identidad con la empresa, el sentido de pertenencia, el reconocimiento, la oportunidad al ascenso y más factores que se hayan desarrollado en el trabajo que eventualmente puedan abandonar.

Continuando con el análisis se puede observar que la mitad de las personas consideran que tienen una buena comunicación entre la parte directiva y ellos, lo cual es beneficioso sin embargo sería importante que el otro 50% pudieran establecer más contacto con los directivos a fin de generar más arraigo y empatía con la organización.

En el caso del ambiente de trabajo la mitad considera que es muy agradable y la otra mitad que hay aspectos que todavía se pueden mejorar. Aun así un 80% de los empleados no ha buscado otro trabajo en los últimos 6 meses y el 90% considera que es una empresa en la que pueden crecer y desarrollar sus habilidades.

En cuanto a la parte de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, se puede ver que una gran mayoría, el 80%, se sienten cómodos trabajando con él, ya sea porque en realidad les facilita su trabajo o bien porque ya venían de un sistema así de sus trabajos anteriores, sólo un 10% no le gusta y a otro 10% no le interesa.

Para finalizar, considero que ésta encuesta ha sido muy importante porque abre aún más el panorama de lo que es la rotación de personal, sus posibles causas y sobre todo, que muchas veces no todo está en el interés económico, sino también en poder establecer una buena relación con las directivas de la empresa cuando hablamos de una empresa pequeña claro está, un buen ambiente de trabajo, sentirse valorado laboralmente y saber que puedes crecer profesionalmente ahí. Son sin duda, muchos factores los que pueden motivar la permanencia o bien, la intención de abandono de un trabajo.